會展項目管理

會展項目管理者根據會展項目運營客觀規律的要求，運用系統的觀點、理論和方法，對執行中的會展項目發展周期中的各個階段工作進行計劃、組織、控制、溝通與激勵，以實現其目標的各項活動。會展項目管理的發展趨勢為人性化管理：強調注重對各級客戶群體和企業內部員工的人性化管理；規范化管理：強調項目設計規范化和項目實施規范化；網絡化管理：強調溝通方式網絡化和宣傳方式網絡化。

同其他行業的質量管理一樣，會展項目的質量管理也是講求產品的內在品質與合格程度，其最重要的部分是滿足顧客(消費者)需求的內在屬性。會展業產品主要有：會議組織者與承辦者為與會人員提供的各項配套服務，會議所需場地、設備的租用，餐飲娛樂，交通通訊之便利條件及展會參展商為觀眾特別是專業觀眾提供的一些產品展示，展臺搭建，宣傳資料，導游解說，獎品禮物，表演介紹及展后相關的買賣合同訂立所需要的配套便利服務等。特別需注意以下幾個相關方面。

①質量的啟動階段，此階段涉及整個項目質量管理的總體構想與規劃布局。提出總體實施計劃，分別闡述該計劃的具體實施細則。其中包括：范圍計劃、進度計劃、資源計劃等。

②進行質量管理的可行性研究，具體的財務評估，然后最終選擇確定擬訂的處理方案，并報上級立項和審批。

③精心選擇項目團隊組成人員及負責人，也就是項目經理，這是組織這次項目實施計劃最重要的一步。人員確定后還要對他們進行全方位、多角度、專業化、針對具體事項的集中培訓，讓他們牢固樹立堅強的服務理念及團隊合作精神，并對當前的具體任務有一種明確深入的清醒認識，形成自己個人的獨特看法，在這期間注重激勵的作用，尤為重要。

④在人力資源得到充分合理的調遣與配置后，努力做好對會議、展覽承辦者、參展商、供應商的篩選工作，保證令最終客戶滿意，這是整個計劃的重中之重。

⑤具體操作質量管理中的控制與實施環節。具體抓好控制目標的確定，項目跟蹤和信息系統的使用，控制系統的設計及應急調整的后備方案。

⑥財務方面注意財務的預測預算，資金籌集和成本控制等方面，這是此次項目成敗與否的關鍵所在，也是把好產品質量關的有效途徑之一。

⑦規劃好項目質量管理中的風險管理和做好此次管理評估報告的工作。對其具體內容部分要做詳細分條系統論述，這是必需的保障。

總之，會展項目管理中的質量管理是一項復雜且艱巨的工程，需要很好地統籌兼顧，協調平衡，又要抓住核心，突出重點。最重要的一點就是必須有周密可行的計劃并在實踐中切實而又靈活，堅定而又務實地去貫徹和實施。 

參考資料：http://wenku.baidu.com/view/52cc271314791711cc7917e6.html