隨著當今社會經濟、文化交流與合作越來越頻繁,各種會議活動越來越多,會議接待也得到了迅速發展。會議接待禮儀雖然不是主角,但是它卻是整場會議中必不可少的,是會議中一項經常性的工作,它為會議成功舉辦提供必要的物質條件和服務保障。伍方會議服務對于服務過程應提倡標準化與個性化,對重要對重要賓客實行一對一“管家式”服務。
基本禮儀:
1、儀表。 從服飾著裝上規范。
2、儀容。 個人的精神面貌良好,恰當化妝。
3、儀態。 站立、行走的姿態。
4、迎接語言。 規范、禮貌、得體。
5、操作符合規范。 指引詳盡到位。
6、咨詢應答完備。
7、熱情與節儉。
會議接待中的注意事項:
(一) 客人要找的負責人不在時,要明確告訴對方負責人的去處,以及了解客人電話單位地址并通知我方負責人。
(二) 客人到來時,我方負責人由于種種原因不能馬上接見,要向客人說明等待理由與等待時間,若客人愿意等待,應該向客人提供飲料、雜志,如果可能, 應該時常為客人換飲料。
(三) 接待人員帶領客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。
(四) 伍方會議服務希望每個人都能誠心誠意的奉茶,而不是只是形式一下。