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2015中國呼叫中心及企業通信大會春季展將于4月16日-17日在中國北京隆重召開。大會將以呼叫中心、企業通信、下一代通信架構等內容為話題，繼續推動產業發展，及時反映產業的最新動向。本次大會還將匯聚業內最知名企業，屆時，50余家領先的行業供應商將展出最新產品和服務，并共同探討未來產業發展的方向。
隨著企業信息化需求的日趨高漲，隨著客戶服務和體驗的理念逐漸深入人心，企業通信以及呼叫中心一直是ICT市場上不容忽視的領域。我們通過多年的持續研究發現，企業的信息化需求并不簡單。處在不同行業的企業，其行業特性需求非常明顯，并非簡單的“大一統”的簡捷版企業通信及呼叫中心解決方案所能解決。機遇與挑戰并存，企業信息化注定會是一場持久的馬拉松賽跑。各種IT通信、呼叫中心相關企業都需要足夠的實力和耐力，并從企業的切實需求入手、推出適合不同細分行業的、產品標準化、服務簡單化的產品組合，并配合大規模的宣傳推廣，才能最終贏得這個市場。
中國呼叫中心及企業通信大會，是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業通信行業的年度大會。大會自2001年成功舉辦以來，每年舉辦一屆，至今已成功舉辦了14屆，成為亞太地區最大規模的呼叫中心及企業通信領域的專業盛會。每一屆大會均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的權威專家學者、專業IT廠商以及金融、電信、制造、消費品、互聯網及電子商務等行業的領袖及專業人士，專業觀眾人數累計超過10萬人次，是行業內不容錯過的專業型盛會。
近幾年來，隨著云計算、大數據、移動互聯網以及社交媒體的興起，呼叫中心及企業通信領域正迎來前所未有的變化和挑戰。隨著傳統通信模式、企業和客戶的交互方式和溝通形態，以及服務理念的轉變，新的行業格局正在形成。本次會議的主題“聯絡中心技術變革與業務轉型”正是在這種大背景下確定的。主辦方試圖通過“變革”和“轉型”來詮釋目前行業所面臨的重大轉變。
2015中國呼叫中心及企業通信大會相關重點議題還有：全媒體多渠道智能客服、數字化時代的客戶互動、互聯網環境下的企業通信、全渠道新常態下的呼叫中心運營策略等等。
此次大會預計將吸引國內外行業觀眾數千人次參與。大會通過主題演講、業內交流、案例分享、圓桌論壇、實地參觀、專業培訓、視頻專訪、網上展廳等多種形式學習交流，探討業界人士所關注的各類熱點話題。來自亞洲以及世界各地最有影響力的演講嘉賓將出席本屆大會。企業通信、呼叫中心以及ICT行業最具創新力的公司高管們，共同分享對于正在到來的新通信時代的遠見和戰略。
資料整理：杭州伍方會議服務有限公司
